Las mejores prácticas de Site Reliability Engineering (SRE) que se destacan para el año 2024 incluyen varios enfoques estratégicos y operativos:
- Reducción del Tiempo Medio de Reparación (MTTR): Los equipos de SRE se enfocan en mejorar la fiabilidad de los sistemas de producción, donde reducir el MTTR es una prioridad principal. Esto implica un equilibrio entre incrementar la automatización y evitar que la creación y mantenimiento del código de automatización se convierta en una tarea ardua y que consuma tiempo.
- Cambio hacia la Ingeniería Impulsada por SRE: Los SREs están influyendo cada vez más en las decisiones de diseño arquitectónico para mejorar la fiabilidad, la resiliencia y la seguridad. Las organizaciones maduras adoptan prácticas de SRE que integran a desarrolladores con experiencia en la construcción de sistemas escalables.
- La Seguridad como Pilar Central del SRE: Se está avanzando en la extensión de enfoques de DevSecOps a nivel organizacional, lo que es crucial para restaurar rápidamente los sistemas después de descubrir una vulnerabilidad. Esto es especialmente importante dado el uso creciente de bibliotecas de código de terceros en el desarrollo de aplicaciones nativas de la nube.
- Libertad para Experimentar: Aunque la experimentación es esencial para el SRE, aún hay progreso por hacer para asegurar que los equipos tengan más tiempo para estas tareas. Los líderes de equipo también deben fomentar una cultura que acepte el fracaso y comprenda que el principio de «fallar rápido, fallar a menudo» ofrece la mayor ventaja competitiva.
- Establecimiento de un Centro de Mando Colaborativo: Fomentar una cultura de SRE que promueva la colaboración efectiva y la comunicación entre los miembros del equipo para alentar la transparencia, el aprendizaje continuo, eliminar silos y fomentar el pensamiento pragmático, al tiempo que se reduce el tiempo de inactividad.
- Estandarización de Herramientas y Procesos: La estandarización es clave en la cultura de SRE, ya que requiere habilidades especializadas para mantener la fiabilidad del servicio dentro de una organización.
- Adopción de Postmortems Sin Culpa: Los equipos de SRE trabajan junto con equipos multifuncionales para investigar la causa raíz de un incidente y resolverlo lógicamente. Esto fomenta el trabajo en equipo y anima al equipo a resolver el problema juntos en lugar de ponerlos en conflicto.
Estas prácticas son fundamentales para mejorar el rendimiento y la eficiencia operativa, y se alinean estrechamente con los principios de DevOps. La implementación exitosa de SRE no solo mejora la fiabilidad y el rendimiento de los servicios, sino que también acelera la transformación digital de las organizaciones.