[ Tomás Pardellas ] — Blog

Reputación 2.0 en la web : Alertas de Google

Reputación : del latín “reputatĭo, -ōnis” Opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo. Es una preocupación de marcas, empresas y personas en el mundo de la ‘red de redes’ saber que se opina, que se habla o que consideración tienen.

Puedes aparecer en un foro, en un comentario de un blog, en una noticia, en el Boletín Oficial del Estado, … y más. Lo escucho casi a diario; desde el responsable de marketing de una empresa, o a nivel personal : ‘ A veces pongo en Google mi nombre … (o el de la empresa) a ver que sale’ .

Es importante, y más ahora con la explosión de las redes sociales, saber que se cuece, que se habla, que se opina de tu marca personal, de la empresa, del negocio que representas. Y siempre da miedo encontrase con comentarios negativos o poco favorables. Hay que tener templanza y saber gestionar esto, es importante. Y siempre tener en cuenta, que por muy bien que hagas las cosas o con la mejor intención que pongas en ello : habrá comentarios desagradables. Bueno, hagamos un paréntesis: si lo estás haciendo mal, si no escuchas a tus clientes, si tienes una gestión pésima de la empresa, tampoco te puede sorprender un nivel alto de malas opiniones. Recuerdo una empresa que por no medir consecuencias de las que hablamos aquí, la ‘reputación’,  llegaron a tener problemas para reclutar/contratar a nuevo personal. Y los más importante, que sea bueno.

Pues hay una herramienta muy poderosa para ‘gestionar’ esta reputación on-line. No tienes que estar cada día navegando, al acecho de foros, buscando en Google cada minuto las ‘opiniones’ que circulan sobre ti o la empresa. La herramienta está ahí, al alcance de tu mano: Alertas de Google , http://www.google.com/alerts . Es una herramienta poderosa, versátil, útil. Solo tienes que poner los términos de búsqueda y tendrás, como programes, un informe diario de que se cuece en la red, donde apareces y las noticias que se generan alrededor. Simple, sencillo y eficaz.

Después viene la parte delicada del asunto: saber manejar esa información. Dentro de la paja hay agujas, perlas y cosas a prestar atención. Con ‘talibanes’ y ‘trolls’, mejor no entrar en su juego y que cada uno de ellos se hunda en el fango de donde han salido. Pero cuando algo puedas arreglar, ayudar y enmendar, en la mayoría de los casos recibirás un comentario u opinión de tu buen hacer, y del interés por solucionar un problema, que a veces ha sido solo un malentendido. Esa es la recompensa Si no obtienes nada, solo queda el buen sabor de boca del trabajo bien hecho.

¡Salud a todos!

Risotto con Twitter

Esto no es otro ‘post’ al estilo: ‘10 cosas que me gustan de Twitter’ , ‘7 consejos para ser un buen Twittero’ . Mas bien es un homenaje a los verdaderos protagonistas de Twitter; los usuarios, los que crean el contenido. Me encanta el micro-blogging, y confieso que al principio, cuando me asomé a Twitter, pensé : ‘ para que sirve esto, no le veo la gracia’

Nada mejor que zambullirse, y palpar las cosas para opinar. Lo que siento ahora se resume haciendo un mini-relato de esta experiencia . Todo ha salido de Twitter. Le dedico este post con honores al protagonista de la anécdota @dulcemorgue. Los tiempos están cambiando y somos testigos…

El viernes mientras leo a los usuarios que sigo en Twitter, todo empezó con el siguiente ‘twiteo’ de @dulcemorgue… Solo hay que seguir la ‘conversación’ en la nube :

@dulcemorgue : preparando una de mis especialidades, risotto de champis
@pardellas : @dulcemorgue )) no vale decir eso a estas horas ! salivando como el perro de Paulov (tenía hambre)
@pardellas he sido bueno y no he puesto foto, asi que menos quejas
@dulcemorgue pon pon foto,, y un resumen de la receta?? en 140 c – Tengo que probar con el risotto

Y pone foto :

Lo más importante, la receta personal. Me encanta, no he buscado la receta en internet, en un libro; no, directamente de @dulcemorgue, que es su especialidad, todo usando los 140 c. que permite Twitter :

@pardellas Rissoto de champis: pochar una cebolla, añadir una andeja de champis fileteados y pocharlos a fuego lento. Añadir el arroz….
@pardellas y cocinarlo un rato, después añadir caldo de verduras poco a poco sin parar de remover hasta que quede cremoso. al final añadir
@pardellas un buen trozo de mantequilla y queso parmesano rallado al gusto, remover todo y servir.
@pardellas las medidas las suelo echar a ojo, asi que no te puedo decir pero + o – una taza de arroz por persona)
@pardellas se me olvidaba algo, antes de echarle la mantequilla y el queso deja reposar el arroz 10 mins, ya me contarás que tal

Manos a la obra, prometo hacer la prueba solo con sus indicaciones, para el fin de semana :

Así de sencillo.  ¡Éxito! , pues me animo hoy domingo para hacer el plato a la familia. Si hasta me han dicho un : ¡felicidades al cocinero! y viniendo de mi hijo de 16 años, todo un lujo . Aprovecho el momento para contar la anécdota y se produce un conversación muy bonita en la mesa: de donde sale la receta, Twitter, @dulcemorgue, la nube, las redes sociales, blog y micro-blogging. ¿No es maravilloso? Todo empezó con :

@dulcemorgue : preparando una de mis especialidades, risotto de champis

Esto y más he podido experimentar en otros momentos. Leyendo ecos de pensamientos de los usuarios de Twitter; sus días felices, tristes, perlas de conocimiento que comparten con sus seguidores…. Está Twitter, los Blog’s, Flickr, Twitpic .. ¿Somos conscientes del poder de las herramientas que tenemos en nuestras manos? A los que les da miedo todo esto sí.

Saludos y gracias @dulcemorgue !!

Probando Snappler

Durante este mes estoy probando Snappler, para publicar desde el móvil. Se usa una aplicación java instalada en el móvil que permite enviar texto, imágenes, audio o videos. Se puede enviar a Twitter, Wordpress  y Blogger, y están trabajando para integrarlo con otras redes.

Se ha usado por ejemplo en el Dakar del 2009, donde un periodista lo usó para enviar noticias o imágenes sin esperar a estar en la redacción. Permite la inmediatez de la noticia.

Lo veo interesante para eventos públicos y actividades donde con solo tener un móvil podemos transmitir los acontecimientos y publicar datos.  Ya contaré en un post más detallado mis impresiones después de usar esta tecnología en más ocasiones. Ahora llevo pocos días.

Lo queremos utilizar en algunas actividades de tiempo libre que se hacen en los colegios y asociaciones para que se pueda ver su potencia y sencillez de uso.  Mi sitio en Snappler : http://pardellas.snappler.com

¿Cómo haces con esto en Facebook?

Típico caso: en una cuadrilla se forma pareja de novios formal, con amigos en común. Y después viene una ruptura, donde se producen problemas. A veces a los amigos se les hace elegir entre uno de los dos, o tiene que escuchar a ambos en el doloroso trance. Por no hablar de los rumores que van de un lado a otro, que eso da para un análisis aparte.

Vale, ¿y si encima hay un tema de ‘cuernitis’ dentro del grupo?, que eso pasa . Si eliminamos internet, hasta ahora la gente se posicionaba, se dejaba pasar tiempo y todo volvía a su cauce, más o menos. Unos amigos siguen unidos y otros no. Como mucho, puede haber cruces de mensajes o llamadas telefónicas, o conversaciones en la cumbre cuando se sale de copeo en la cuadrilla (Por no hablar de las etapas de ‘momento llorera’ cuando uno de los dos ex-novios se pilla una tajada y estás al lado). Pero si hablamos del mundo Facebook, ¿cómo está reaccionando la gente? Imagina una situación parecida, ¿qué hacen uno y otro? A lo mejor quitarlo del contacto; pero también estará el gusanillo de saber que pasa con el ‘ex’ y espiar, por decirlo así, sobre que hace. Y esperar a que suba fotos del ‘otro/’otra’ para imprimir y hacer vudú a ver que pasa. O el otro/otra tiene la opción de hacer ‘mutis’ y estar más callado que un muerto. No sé, pero me lo pregunto.¿ Y los demás, todo el entorno de contactos y amigos , que hacen?.

También puede pasar que estás en una empresa donde hay buen ‘rollito, chachi piruli’ con todos, incluido tu jefe. Y tienes a ese ‘jefe’ también en tu red de Facebook. Pero eso no cambia como a veces pasa, que un día terminas muy mal con la empresa, el jefe y es posible que con algún compañero. ¿Y ahora? Depende de las personas implicadas, se puede hacer mucho daño.

Y luego hay el debate sobre los usuarios de Facebook que son ‘coleccionistas de amigos’, en mucha cantidad sin conocer a la otra persona a la que hacen petición de amistad. Tengo un hermano, que es un cachondo el tío, que en el mundo no virtual, a veces se encuentra con gente que hace años, muchos años que no ve, y que por supuesto se ha perdido el contacto. Lo típico, de repente lo encuentras en la calle, en una cafetería, por casualidad. Ya sabemos que la gente intentando ser amable, aunque a veces es hipócrita, le dice : ¡Oye, pues dame tu teléfono a ver si nos llamamos! Y mi hermano, cuando no tiene el mínimo interés por retomar el contacto, suele contestar : ‘ Mira, yo no te voy a llamar …, me alegro de verte y saber que estás bien, pero es una tontería que te de el móvil solo por quedar bien! Y lo dice con tranquilidad sin despeinarse.

Bueno, ¿Y tu qué harás en Facebook cuando pasen estas cosas?